文/秦 健

　　一家有競爭力的企業，必然有濃郁的文化底蘊。

　　優秀的企業文化，是企業發展的根基和靈魂

　　——陳鴻填

　　1996年，國內五金行業一片混

　　沌，由于裝修需求旺盛，似乎沒有賣不出去的東西。在市場需求的推動下，大小生產廠家爭相上馬，卻沒有多少人去關注產品質量。這一年，陳鴻填在廣州創立匯泰龍公司，開始了他在中國五金行業的創業之旅。剛剛創業不久的陳鴻填，沒有去追趕什么賺錢就做什么的潮頭，而是把生產高質量產品和創立匯泰龍品牌擺在了第一位，并在創業初期就為企業導入了文化戰略。

　　十二年轉眼過去，匯泰龍產品線由單一的五金系列發展為五金、衛浴兩個系統，品牌專賣店遍布全國各大中城市，超過了200家。匯泰龍從一個名不見經傳的小品牌，一躍成為行業的領頭品牌之一。

　　陳鴻填把匯泰龍企業文化的建立分解為三個層面，即企業的物質文化、行為文化和精神文化。三種文化相互交融，形成企業的競爭力核心，又相對獨立，形成企業生產、管理和營銷層面的可執行系統。十多年來，匯泰龍就是沿著這樣的企業文化框架，演繹出一段小企業快速成長壯大的三重奏。

　　物質文化：企業成長的根基

　　“一直以來，做企業的人都在討論什么是企業文化?！髽I文化’四個字說起來很虛幻，我也時常感到迷惘——匯泰龍的企業文化是什么？這是我創建匯泰龍以來，一直在想的問題?！被貞浧髽I十多年走過的路，陳鴻填最深切的感受就是，要做好企業文化，必須讓“虛幻”落地。

　　企業文化不是標語口號，而是企業人的真實行為。陳鴻填為自己的企業物質文化圈定了一個大概的范圍，那就是：總公司、生產基地、各省區總經銷店、品牌VI系統、企業口號。在這個框架下，讓企業的員工人人都知道，好企業就是要向消費者提供“好的產品，好的服務”。迄今為止，匯泰龍雖然在不斷發展，但員工行為依然固定在這個范圍內，并隨著時間的推移，讓這種積淀變得更加深厚。在上個世紀末的滾滾淘金潮中，陳鴻填這樣做，為匯泰龍后來的發展奠定了根基。

　　匯泰龍品牌創立三年后的1999年，南海生產基地投產，在這三年當中，匯泰龍的總經銷店已經開向全國?？梢哉f，在這一年，匯泰龍的生產架構、營銷網絡等已經大致成型，匯泰龍提出的“品質造就滿意”的企業理念，也開始得到越來越多客戶的認同。在這期間，匯泰龍聘請專業的咨詢公司，為匯泰龍商標做了完善的VI系統、設計了吉祥物“星Q”等。

　　2000年，匯泰龍公司各類規章管理制度、生產流程及相應的標準化得到全面完善，同年，順利通過ISO9001國際質量體系認證，這標志著企業的管理實現了標志性的提升。企業質量體系得到認證的同時，匯泰龍的員工也與一個飛速發展的企業實現了同時進步。

　　也就是從那時開始，匯泰龍開始對員工進行全方位文化培訓，在匯泰龍早期的培訓中，培訓的內容就已經不僅僅局限在技能培訓，包括職業形象、電話禮儀等都納入到培訓的范圍，企業團體文化形式，如公司集體出游、生產基地晚會、勞動競賽等文體活動也陸續展開。一般而言，員工的經濟需求在得到滿足之后，企業的人性化管理、企業福利和企業文化活動會成為企業行為文化構成的高效催化劑。在匯泰龍不斷累積物質財富的同時，企業各類文化活動的展開，使員工的心智更趨成熟，有力地提升了企業凝聚力和競爭力。

　　行為文化：延長企業價值鏈

　　如果說，企業物質文化的形成，是在行業競爭中帶有被動性質的，那么，企業行為文化的形成，則來自于企業的成長過程。匯泰龍在發展，企業的產品線越來越寬，營銷網絡越來越廣，公司生產基地日益擴大，一切都在良性運轉著。在獲得可見的物質財富后，陳鴻填帶領他的企業開始追求更多的“虛幻”，致力于創造一個能延長企業價值鏈的企業行為文化。

　　進入新世紀后，匯泰龍的企業行為文化涵蓋到了員工的日常工作和生活中，團隊合作精神、敬業態度、學習熱情、自律習慣等行為，成為企業價值鏈提升的重要因素。

　　2002年，匯泰龍開始在全國布點，多家專賣店相繼開業。2003年，匯泰龍獲得了“廣州市著名商標”稱號。2004年，匯泰龍專賣店及代理經銷商更是遍布全國。此時，匯泰龍將企業行為培訓的對象，擴大到了全國的經銷商?，F在，匯泰龍的企業行為文化已經形成一種“慣性文化”，合作伙伴或消費者在與這種文化接觸后，都會不由自主地被其感染。

　　2006年，匯泰龍成立十周年之際，陳鴻填對企業核心價值用八個字進行了總結，即“求實、向上、敬業、和諧”。這八個字的影響力，目前已滲入到匯泰龍的每個員工和匯泰龍的經銷商，在匯泰龍的辦公室和生產基地，隨處可見這八個字以及其相關的解釋。匯泰龍辦公樓里的四個會議室，也分別以“求實室”、“向上室”、“敬業室”、“和諧室”命名。

　　如今，匯泰龍的企業行為文化，已根植在企業員工與合作伙伴的腦海中，并時刻影響著匯泰龍人的工作和經營行為，“求實、向上、敬業、和諧”的企業氛圍，使企業價值鏈不斷增值和延長。這種企業文化的向外延伸和傳播，形成了巨大的聚合效應，這個核心價值鼓動性很強，同時還帶有濃厚的取悅消費者的意愿在里面。匯泰龍的企業行為文化，不但成為大家共同遵守的價值觀，還對企業的營銷行為產生了良好的拉動作用。

　　精神文化：鑄造品牌生命力

　　歷經十年風雨，匯泰龍現在已發展成為擁有廣州總公司、廣東生產基地，北京和上海兩個分公司，全國幾百家專賣店的大型知名企業。而今，“匯泰龍”品牌旗下已有 “五金·衛浴”兩個系統，產品囊括15個系列，各類產品1000多種。匯泰龍的優質產品在高尚酒店、寫字樓、公寓、住宅家具制造等行業中得到廣泛使用。匯泰龍成立至今，先后榮獲“廣州市著名商標”、“廣東省著名商標”、“中國質量服務信譽AAA級企業”、“上海市裝飾材料領軍品牌”、“廣東省優秀自主品牌”等200多項國家、省市級榮譽和認證。

　　羅馬不是一天建成的，品牌也不是一天鑄成的。十二年的創業路，使陳鴻填明白了一點，那就是“堅持”。正是在這樣的堅持中，匯泰龍品牌的市場知名度不斷提升，匯泰龍的企業文化力量也在市場中不斷延展。

　　說起匯泰龍品牌，陳鴻填已經有了一個清晰的規劃：“從1996年到2006年，匯泰龍已走過了第一個十年，前一個十年，通過全體員工的努力，我們把五金做成一個行業高端品牌。在匯泰龍的第二個十年，我們希望在做好五金的前提下，做好跨領域發展。我們的產品線之所以延伸到衛浴，是因為五金與衛浴關聯性很強。嚴格來說，匯泰龍做衛浴不是跨行業延伸，而是產品線的延伸。匯泰龍衛浴，有很多資源可以共享，包括技術、銷售渠道、客戶資源，等等。這些資源不僅是企業的生產資源，也是匯泰龍繼續做大做強不可缺少的品牌資源”。

　　談及企業未來的發展，陳鴻填一如既往地表現出他創業時的那份執著：“五金行業進入門檻較低，在廣東和浙江地區品牌很多。在這樣的市場環境下，如果說競爭不激烈不切實際。其實，每個行業的競爭都很激烈，競爭激烈并不可怕，最主要的是要知道自己企業的定位和優勢在哪里，如何去發展自己的優勢，如何把自己的長處發揮出色。如果能堅持做好這一點，無論怎樣激烈的競爭環境，匯泰龍都可以找到自己的發展機會和生存空間。(轉載自新浪網)